Оконная фирма «Биссектриса» в .

По гарантии 3 месяца добивалась, чтобы исправили косяк, что окно не закрывалось... Кормили завтраками... Сделали реально спустя только 3 месяца после обращения. Благо, что на балконе, а то бы вымерзли вообще

Не рекомендую. Занижают цены при предварительном расчете и потом пытаются раскрутить на бабки.

В августе 2022 года я обратился в компанию «Биссектриса» с заказом на установку двух окон в моей квартире. В назначенный день приехал менеджер – Поясов Валентин Валерьевич. Он произвёл все замеры и составил договор. Валентин Валерьевич произвёл на меня очень приятное впечатление, как грамотный специалист и хороший человек. Он очень внимательно отнёсся к моим просьбам, откорректировал конечный вариант договора. Доставка изготовленных окон была выполнена в назначенный по договору срок. К сожалению, на этом приятные моменты закончились. Монтажник Мурашко Сергей прибыл со своим напарником в день завоза окон (после 13 часов) и приступил к демонтажу старых окон и установке новых. Напарник оказался новичком и только выполнял указания Сергея: что и как делать. Работы проводились в спешке, особенно это чувствовалось ближе к окончанию работ. К 18 часам установка окон была закончена и монтажники быстренько собрались и ушли, предварительно договорившись со мной, что оставшиеся недоделки я устраню сам. На следующий день мне позвонила девушка с фирмы и сладим голосом попросила дать оценку работы. Оценку давать я не стал, объяснив, что мне нужно проверить, как поведут себя окна в холодное время. Дело в том, что меня удивили некоторые моменты в работе Сергея. Для чего бить кулаком по раме, изгибая её? Неужели на производстве фирмы делают кривые рамы? А ещё Сергею начала звонить женщина, которой он накануне устанавливал окно. Она жаловалась, что пошёл дождь и окно начало протекать. Меня очень удивило, что окна этой фирмы не защищают даже от дождя. И у меня возникли нехорошие предчувствия: а не будет ли в будущем у меня проблем с окнами? Предчувствия меня не обманули. Когда температура на улице опустилась до 0 градусов, окна по периметру двойного стеклопакета стали покрываться влагой – крупными каплями. Вода начала стекать на подоконник, образуя лужицы. Особенно сильно окна потеют, когда в них напрямую дует северный ветер. Создаётся впечатление, что окна негерметичны и ветер продувает их. Потеют и пластиковые рамы, чего в многокамерном профиле «Века», по определению быть не должно. Теперь я со страхом жду, когда температура на улице опустится до -25 градусов. Очевидно, тогда с окон потекут не капли, а ручейки. И придётся подставлять под окна тазы и вёдра, так как тряпки на подоконниках уже не помогут. Я целый год откладывал с пенсии деньги на установку новых окон. И в итоге, заплатив 65400 рублей, получил вместо двух качественных окон, две большие проблемы. Может в прошлом «Биссектриса» и была лидером в Северо-Западном регионе, но сейчас она на это звание явно не тянет. Похоже, что в ней не осталось опытных мастеров. И монтажников она, наверное, набирает с улицы, по объявлению. Поэтому люди будьте очень осторожны и внимательны, когда обращаетесь в эту фирму, чтобы не заполучить проблемы, как у меня. А ещё лучше обращайтесь в другие фирмы, где сохранились ещё высококлассные специалисты. Номер договора: 96011449.

Представляя интересы индивидуального предпринимателя Рудомановой П.Е., искал изготовителя пластиковых окон и дверей. 1ый объект(14 окон) прошел почти гладко: Договор заключили. Оплатили. Подождали. Менеджер назначил монтаж новых окон на субботу. По ошибке в договоре указали демонтаж 1го старого окна. Для демонтажа 14 окон фирме нужно, чтобы услуга была оплачена заранее, полностью вечером в пятницу. Далее был монтаж, потом трижды приезжали монтажники устранять недочеты. Потом был другой объект (13 окон). Среди прочего обсуждалась технологическая особенность, где подоконник перекрывал бы часть окна, не нарушая функцию открывания створок. Как это будет выглядеть на примере других работ, существует ли возможность исполнения подобных работ на фасаде дома в историческом центре Санкт-Петербурга объяснить менеджер не смог. Считаю, что тогда, единственный раз за всю историю отношений с «Биссектрисой» мной было принято единственно верное решение, которое я незамедлительно сообщил менеджеру: Этот заказ я буду оформлять в другой компании. Далее был томительный период ожидания наших новых дверей (двух). Сроки выполнения изделий по договору истекли, и менеджер спокойно отправился в отпуск. Мои рассказы, что наш ремонт заканчивается! двери нам нужны срочно! к новым дверям уже пора подводить «электрику», отделочные работы – слушали его коллеги. Его коллеги мне рассказывали, как на производстве сломалась пила, потом запил мастер, и вообще связи с отделом производства алюминиевых дверей у них нет, а мне нужно набраться терпения…. Когда ремонт давно закончился, позвонил менеджер, чтобы согласовать дату монтажа дверей (а главное, перед монтажом получить полный финансовый расчет, чтобы, так сказать, ничто не омрачило нашего монтажа). Сей же час, оплатив все до копейки за работы, позабыв детали, типа, пени, неустойки, стали мы ожидать; и вот… Прошло еще больше двух недель. Долгожданный монтаж, двери установлены, но есть нюансы: недопоставлены штапики, предусмотренные магнитные замки и доводчики в скором времени (по словам монтажника) приведут наши двери к перекосу и неправильной работе. Вновь взываем к «Биссектрисе», ответ– штапики через две недели, остальное поставлено согласно договору и изменениям не подлежит. Время шло, штапики кое-как допоставили. Но вот новые двери уже работают, как сильно не новые (доводчик не доводит, электрозамок не запирает двери). Менеджер сервисного отдела доходчиво объясняет нам причины неисправности: виноваты мы сами, дергаем не так и не там, все сложные механизмы, рассчитанные для нас компьютером, мы сами вывели из строя. Никаких письменных заключений после визита сервисного мастера компания не предоставляет, слова сервисного мастера во время вызова на объект являются его личным мнением, а дальнейшее сервисного обслуживание наших изделий компания будет производить на платной основе. Оснащение же дверей новым оборудованием (личное мнение, высказанное сервисным мастером во время одного из вызовов) по правилам «Биссектрисы» требует снятия этих дверей, транспортировки на производство, обслуживания в заводских условиях и соответственно нового монтажа! Считая условия производителей злополучных дверей неприемлемыми, я решился выдвинуть претензию по затягиванию сроков с требованием возместить пени за просрочку по договору. Составил письмо, отправил в «Биссектрису», но и тут чудо-контора, не смотря на смехотворность суммы на фоне всего заказа размером в 5000 рублей (пеня по просрочке, предусмотренная договором), перечисляет 1000 рублей, сопровождая комментарием, при несогласии направляйте претензии в бухгалтерию. Возвращаясь к главному вопросу, стоит ли обращаться в славную компанию «Биссектриса», находясь в поиске хороших и качественных дверей и окон, отвечу: стоит. Обратитесь, получите бесплатный замер, получите коммерческое предложение, а далее с полученными документами – к порядочным и проверенным производителям окон города Санкт-Петербурга за конкурентными ценами и предложениями.